1. מבוא
Quik CRM (להלן: "המערכת", "אנו") מכבדת את פרטיותך. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים בעת השימוש במערכת, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו משתפים אותו, ומהן זכויותיך. השימוש במערכת כפוף גם לתנאי השימוש שלנו.
2. גן המידע שאנו מנהלים
המערכת מהווה "גן מידע" עסקי — כלומר, מאגר מרכזי שבו נאסף ומנוהל מידע הדרוש לניהול העסק שלך. המידע כולל: פרטי לקוחות ולידים (שם, טלפון, דוא״ל, כתובת, הערות), פרטי משתמשים וצוות, תיעוד שיחות, פגישות, משימות, מסמכים, היסטוריית סטטוסים, ונתוני שימוש במערכת. איננו אוספים מידע רגיש (בריאות, דת, נטייה מינית או מידע ביומטרי) אלא אם כן סיפקת אותו במפורש לצורך תפעול העסק.
3. מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע כדי לספק, לתחזק ולשפר את שירותי Quik CRM: ניהול לקוחות ולידים, שליחת התראות ואוטומציות (מייל, וואטסאפ, SMS), הפקת דוחות ותובנות עסקיות, תמיכה טכנית, אבטחה ומניעת הונאות, ועמידה בדרישות חוק. איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכי פרסום.
4. אבטחת מידע ושמירתו
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע, כולל הצפנת תעבורה (TLS), אימות משתמשים, בקרת גישה מבוססת תפקידים, גיבויים תקופתיים וניטור אירועים. המידע מאוחסן אצל ספקי תשתית ענן מהימנים. עם זאת, אין אבטחה חסינה לחלוטין — אנו ממליצים לשמור על סיסמאות חזקות ולהפעיל אימות דו-שלבי כאשר זמין.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות שמסייעים לנו בתפעול המערכת (למשל: שירותי ענן, שליחת הודעות, תמיכה טכנית, עיבוד תשלומים). שיתוף כזה מוגבל לנדרש בלבד וכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחה. אנו עשויים לחשוף מידע אם נידרש לכך על-פי חוק, צו בית משפט או רשות מוסמכת.
6. זכויותיך
בהתאם לחוקי הפרטיות החלים, יש לך זכות לגשת למידע האישי שלך, לתקנו, למחוקו, להגביל את עיבודו, או להתנגד לעיבוד מסוים. כמו כן, זכותך לקבל את המידע בפורמט נפוץ ולהעבירו לספק אחר. לביצוע זכויות אלו או לשאלות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו בכתובת שבסעיף 9.
7. עוגיות וטכנולוגיות מעקב
המערכת עשויה להשתמש בעוגיות (cookies) וטכנולוגיות דומות כדי לשמור על התחברותך, לזכור העדפות, לנתח שימוש ולשפר את החוויה. ניתן לנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. שימוש בכלי אנליטיקה ופיקסלים של צדדים שלישיים כפוף למדיניות הפרטיות שלהם.
8. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו בדף זה ויתקבלו תוקף החל ממועד הפרסום. מומלץ לעיין במדיניות מדי פעם. המשך השימוש במערכת לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
9. צור קשר
לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו דרך מרכז התמיכה במערכת או בדוא״ל:
privacy@quikcrm.co.il